儿童及青少年个人信息保护政策

更新时间: 2024-06-20 10:03:35

生效时间: 2024-06-20 10:03:35

请注意：

本政策仅适用于中国大陆，不含港澳台及其他地区。涉及除中国大陆外的其他地区用户保护政策，请联系本规则标注的联系渠道与客服工作人员沟通后注册、登录及后续使用！

智趣多多一直非常注重对未成年人的保护，致力于践行我们的企业社会责任。本《儿童（特指未满十四周岁的未成年人）/青少年（指未满十八周岁的未成年人）个人信息保护政策》（以下也称“本政策 ”）旨在更详细的向监护人（以下也称“您 ”）和儿童及青少年说明我们如何收集、使用、存储和处理儿童及青少年个人信息，以及我们为您与儿童及青少年提供的访问、更正、删除、保护这些信息的方式。在使用我们的产品与/或服务之前，请您仔细阅读、充分理解并决定选择是否同意本政策（尤其是加粗的条款）以及是否同意您和您监护的儿童及青少年使用我们的产品与/或服务。

监护人须知：

儿童及青少年个人信息保护需要您和我们的携手共同努力，我们希望您协助我们保护您监护的儿童及青少年的个人信息，请您确保您监护的儿童及青少年在您的同意和指导下使用我们的产品与/或服务和向我们提交个人信息（如需）。

您点击同意使用或继续使用我们提供的产品与/或服务的，表示您同意我们按照《智趣多多隐私政策》及本政策的约定收集、使用和处理您和您监护的儿童及青少年的个人信息。如果您不同意本政策的内容，请您要求您监护的儿童及青少年立即停止访问或使用我们的产品与/或服务。

如果您不同意本政策的内容或不同意提供服务所必要的信息，将可能导致我们的产品与/或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您和您监护的儿童及青少年可能无法正常使用我们的产品与/或服务或相关的具体业务功能。

儿童及青少年提醒：

如果您是儿童及青少年，请您通知您的监护人阅读本规则，并请您在监护人的授权同意后使用我们的产品与/或服务；如果您的监护人不同意本规则或不同意您使用我们的产品与/或服务的，请您停止使用我们的产品与/或服务。

本《儿童及青少年个人信息保护政策》将帮助您了解以下内容：

一、适用范围

二、我们收集和使用儿童及青少年个人信息的规则

三、我们共享、转让、公开披露儿童及青少年个人信息的规则

四、您与/或儿童及青少年对儿童及青少年个人信息的控制权

五、我们存储和保护儿童及青少年个人信息的规则

六、如何联系我们

七、本隐私政策如何新

八、其他

如您在阅读本政策过程中有任何疑问或权利请求等个人信息相关事宜的，我们为您提供了专门的反馈渠道，具体参见本政策“如何联系我们 ”章节，我们会尽快为您作出解答。

一. 适用范围

本《儿童及青少年个人信息保护政策》主要适用于智趣多多主要面向儿童及青少年群体并为儿童及青少年提供专属内容的独立儿童及青少年App，或者需要用户输入生日、年龄信息等能识别用户年龄的产品与/或服务（本政策中统称“儿童及青少年app ”）。若我们获知您的孩子是儿童及青少年，我们将根据本规则采取特殊保护措施保护我们获得的您的孩子的个人信息。针对不能识别或不主动识别用户年龄的产品或服务，适用《智趣多多隐私政策》和具体产品的隐私保护指引（如有）。

《智趣多多隐私政策》展示了智趣多多收集、使用、处理、保护个人信息的一般做法，本政策为《智趣多多隐私政策》的一部分；如在儿童及青少年个人信息保护政策方面，本政策与《智趣多多隐私政策》正文存在不一致的，本政策优先适用，如本政策中未提及的，则视产品实际情况适用/参照适用《智趣多多隐私政策》正文执行或以智趣多多另行说明为准。除非本政策另有说明，本政策中涉及的词语含义与《智趣多多隐私政策》正文中的一致。

特别说明：

（1）绝大多数情形下我们无法识别使用我们的产品与/或服务的具体人员信息是否属于儿童及青少年个人信息，即我们无法判断收集和处理的设备信息、上网操作记录等不具备明显年龄识别特征的个人信息是否属于儿童及青少年个人信息，我们将按照《智趣多多隐私政策》及具体产品隐私政策（如有）收集和处理上述用户的个人信息。

（2）“智趣多多 ”产品中的“智趣多多商城 ”仅为“智趣多多 ”产品为全体智趣多多用户提供的一个产品模块，其适用于《智趣多多隐私政策》正文的内容，而不适用本政策。

（3）我们提供的产品和服务中可能包括第三方提供的产品或服务，您也可能通过我们产品登录和使用第三方产品和服务。请您注意，该第三方可能收集、使用或处理儿童及青少年的相关信息，需要由该等第三方另行获得您的同意。我们建议您让儿童及青少年在向第三方授权收集处理其任何个人信息之前征求您的同意。

二. 我们收集和使用儿童及青少年个人信息的规则

我们会严格履行法律规定的儿童及青少年个人信息保护义务与责任，遵循权责一致、正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用、最少够用、主体参与、公开透明的原则收集和使用儿童及青少年个人信息，不会收集与我们提供的产品与/或服务无关的儿童及青少年个人信息，不会违反法律规定和我们与您的约定收集、使用儿童及青少年个人信息。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护儿童及青少年的个人信息。

我们收集和使用的儿童及青少年个人信息类型包括两种：第一种：儿童及青少年App的核心业务功能所必需的信息：此类信息为儿童及青少年App正常运行的必备信息，您须授权我们收集。如您拒绝提供，您和儿童及青少年将无法正常使用我们的产品与/或服务；第二种：儿童及青少年App的附加业务功能可能需要收集的信息：此信息为非核心业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的服务效果，但不影响您和儿童及青少年对核心业务功能的正常使用。

具体业务功能场景包括：

(一) 您主动提供信息的场景

您在使用我们的产品与/或服务中主动向我们提供您的孩子的个人信息，例如您在我们为您提供的评论、社区及其他信息发布功能中分享的您的孩子的照片、视频或其他信息，表示您已经同意我们收集和按照本规则的内容处理您的孩子的个人信息。

（二）儿童及青少年app

在儿童及青少年使用儿童及青少年App的过程中，我们会收集上网操作记录（包括视频观看记录、播放时长、搜索记录、访问日期和时间、浏览记录、下载记录、收藏记录、点击记录、用户留言信息）等实现最基础功能所必需的信息，我们收集这些信息是为了向您披露您监护的儿童及青少年的日常使用情况，同时为儿童及青少年提供其需要的内容和可能更感兴趣的服务，同时改进我们的产品和服务。

在您创建儿童及青少年账号的过程中，我们会收集您可能向我们提供的儿童及青少年个人信息（包括昵称、生日、性别、头像），我们收集这些信息是用以完成儿童及青少年账号的创建程序，并据此提供更适合您所监护的儿童及青少年的优质内容。我们在此善意的建议您，如无必要，请不要提供儿童及青少年的真实姓名、肖像、联系方式等信息，也不要轻易与他人共享儿童及青少年个人信息或将其公开发布。

（三）其他

此外，我们可能会收集和使用的儿童及青少年的其他个人信息的规则请您查阅《智趣多多隐私政策》正文第二章节，该内容将视儿童及青少年App 实际情况适用/参照适用。因业务需要，当确需超出前述约定的目的、范围收集、使用您监护的儿童及青少年的个人信息的，我们会再次征得您的同意。

三. 我们共享、转让、公开披露儿童及青少年个人信息的规则

(一) 共享

对于儿童及青少年个人信息，我们不会与除我们及我们的关联方以外的任何公司、组织和个人共享，除非存在以下一种或多种情形：

（1）与作为监护人的您之间的共享；

（2）事先已征得您的明确授权同意；

（3）为了必要/合理的业务的顺利开展、满足您和儿童及青少年的要求、履行我们在相关用户协议或本政策中的义务和行使我们的权利或遵守法律规定等目的，与为我们的儿童及青少年App提供功能支持的业务合作伙伴的必要共享，但我们承诺我们只会共享儿童及青少年必要个人信息，如果我们需要改变儿童及青少年个人信息的处理目的时，将再次征求您的授权同意。请您放心，我们会对服务商和其服务行为等进行安全评估，签署协议，明确责任、处理事项、处理期限、处理性质和目的等，要求其处理行为不得超出我们的授权范围。除得到您的授权同意，否则我们不会将您监护的儿童及青少年的个人信息与第三方共享用于营销活动；

（4）为便于我们基于智趣多多统一的账号体系向您与/或您的孩子提供一致化服务、个性化推荐、识别账号异常、保护智趣多多或用户或公众的人身财产安全免遭侵害以及便于您进行统一管理，您知悉并同意，您与/或您的孩子的相关个人信息可能会在智趣多多的产品内部进行必要共享。但我们只会共享必要的儿童及青少年个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。智趣多多如要改变儿童及青少年个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；

（5）实现本政策第二条“我们收集和使用儿童及青少年个人信息的规则 ”的目的；

（6）与（可能的）诉讼、仲裁、审判、执行等法律程序直接相关的；

（7）有权机关的要求、法律法规等规定的其他情形。

如您希望了解更多关于信息共享的范围、目的以及接收方的身份等信息，请您查阅《智趣多多隐私政策》正文第四章节。

(二) 转让与公开披露

我们会严格履行法律规定的儿童及青少年个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则转让、公开披露儿童及青少年个人信息。如您希望了解更多，请您查阅《智趣多多隐私政策》正文第四章节。

四. 您及/或儿童及青少年对儿童及青少年个人信息的控制权

我们在儿童及青少年App中为您和儿童及青少年提供了多种对儿童及青少年个人信息行使控制权的功能，您可以通过这些功能管理儿童及青少年个人信息和儿童及青少年的网络生活，包括：

(一) 访问权

您或儿童及青少年可以在儿童及青少年App中查询和访问儿童及青少年的相关个人信息，例如：个人资料信息、搜索记录、观看历史、收藏记录、收听时长、观看时长、留言记录。

(二) 更正/修改权

您可以在儿童及青少年App中更正/修改儿童及青少年的相关个人信息，例如：个人资料信息；或您可以联系我们解决，我们会在经对您的身份进行验证，且不影响信息的客观性和准确性的情况下进行更正/修改。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

同时，如您或儿童及青少年发现我们收集、存储、使用、披露的儿童及青少年个人信息有错误的，可以联系我们更正，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以更正。

(三) 删除权

您和儿童及青少年可以在儿童及青少年App中自行删除儿童及青少年的相关个人信息，例如：搜索记录、观看历史、收藏记录、收听时长、观看时长。但请注意，若您和儿童及青少年自行删除或请求我们删除特定的儿童及青少年个人信息（如注册账号），可能导致无法继续使用我们的全部或部分产品与/或服务。

在以下情形下，您或儿童及青少年可以直接向我们提出删除儿童及青少年个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除，包括：

（1）我们违反法律法规规定或我们与您的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童及青少年个人信息的；

（2）我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童及青少年个人信息的；

（3）您撤回同意的；

（4）您或儿童及青少年通过注销等方式终止使用我们的儿童及青少年App的；

（5）如果我们不再为儿童及青少年提供产品或服务；

（6）法律法规等规定的其他情形。

若我们决定响应您和儿童及青少年的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的儿童及青少年个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

(四) 个人信息副本获取权

（1）您和儿童及青少年有权登录【我的-昵称-我的资料】查看个人信息副本，并通过截屏获取个人信息副本。

（2）您和儿童及青少年还可以通过本政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您和儿童及青少年在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

（五）撤回同意权

您可以直接通过以下方式撤回收集、使用儿童及青少年个人信息（包括但不限使用获取应用列表权限和剪切板权限）的同意授权。撤回同意后，我们后续不会再处理儿童及青少年的个人信息。在我们对外共享、转让、公开披露儿童及青少年的个人信息时，我们会向您和儿童及青少年提供撤回同意的通知。撤回同意不影响撤回前基于同意的儿童及青少年的个人信息处理。您和儿童及青少年可通过【我的-设置-隐私设置】关闭对【相机、相册、麦克风、地理位置、日历、蓝牙】权限的授权；

（六）注销权

您和儿童及青少年可以根据《智趣多多服务协议》第2.5条约定注销账号。在注销账号之后，我们将停止为儿童及青少年提供产品或服务，并依据您和儿童及青少年的要求，删除儿童及青少年的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（七）提前获知产品与/或服务停止运营权

我们将持续为您提供优质服务，若因特殊原因导致我们的部分或全部产品与/或服务被迫停止运营，我们将提前在显著位置或向您发送推送消息或以其他方式通知您，并将停止对儿童及青少年个人信息的收集，删除或匿名化处理我们持有的儿童及青少年个人信息。

（八）帮助反馈权

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您和儿童及青少年的个人信息，或您需要访问、更正或删除您和儿童及青少年在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为智趣多多存在任何违反法律法规或与您和儿童及青少年关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15 天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们

将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全有关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（4）与刑事侦查、起诉和审判等有关的；

（5）我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的；

（9）法律法规等规定的其他情形。

（九）公开与分享

我们的服务可让儿童及青少年与所有使用该服务的用户公开分享其相关信息，例如儿童及青少年在智趣多多中所上传或发布的信息、儿童及青少年对其他人上传或发布的信息作出的回应，或在智趣多多不特定用可见的公开区域内上传或公布儿童及青少年的信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您和儿童及青少年不删除其所公开或共享的信息，有关信息可能一直存留在公众领域，即使您和儿童及青少年删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由第三方用户或该等第三方在公众领域保存。如您和儿童及青少年将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提示并请您和儿童及青少年慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享信息。

五. 我们存储和保护儿童及青少年个人信息的规则

我们依照法律法规的规定，将儿童及青少年个人信息存储于中华人民共和国境内。我们仅在为提供我们的产品和服务之目的所必需且最短的期间内保留儿童及青少年个人信息。在超出上述存储期限后，我们会对儿童及青少年个人信息进行删除或匿名化处理。

我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施来保护儿童及青少年个人信息；同时，我们遵循最小授权原则，对工作人员设定了严格的信息访问权限，控制儿童及青少年个人信息知悉范围；我们也采取了必要技术措施，避免违法复制、下载儿童及青少年个人信息。如您希望了解更多，请您查阅《智趣多多隐私政策》正文第六章节。

六. 如何联系我们

如您对本《儿童及青少年个人信息保护政策》的执行或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：

在线客服/其他在线意见反馈通道：您可与我们平台上产品功能页面的在线客服联系或者在线提交意见反馈；

专设的邮件通道：为更好地保护您的权益，我们专门设立了zhiqu20240308@163.com邮箱，您可以通过该邮箱与我们联系；

儿童及青少年个人信息保护：您可发送邮件至zhiqu20240308@163.com或写信至以下地址来与其联系：天津市河西区围堤道146号华盛广场B座18层f单元（德融（天津）商务秘书有限公司托管第DR-131号）法务部儿童及青少年个人信息保护专员（收）；邮编：300000。

七. 本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

本政策为《智趣多多用户协议》和《智趣多多隐私政策》的重要补充。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成儿童及青少年在本政策下权利的实质减少（即“重大变更 ”），我们会通过不同渠道向监护人和儿童及青少年发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知等方式。

若监护人不同意修改后的隐私政策，有权并应立即停止使用智趣多多的服务。如果儿童及青少年仍继续使用我们的服务，则视为监护人已经充分阅读、理解并接受我们对本政策相关条款所做的修改。

智趣多多儿童及青少年app的所有服务均适用本政策。但某些服务可能有其特定的隐私政策，该等特定的隐私政策更具体地说明智趣多多在该服务中如何处理儿童及青少年的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理儿童及青少年个人信息的目的、处理的儿童及青少年个人信息类型、儿童及青少年个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）儿童及青少年个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）监护人和儿童及青少年参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理儿童及青少年个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

（6）儿童及青少年个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；